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接單： 
1、公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃。 
2、公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。 
3 、核對單證。


登記： 
1、運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標(biāo)定提貨號碼。 
2、司機(jī)（指定人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認(rèn)簽收。


調(diào)度安排： 
1、填寫運輸計劃。 
2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。 
3、電腦輸單。


車隊交接： 
1、根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。 
2、報運輸計劃給客戶處，并確認(rèn)到廠提貨時間。


提貨發(fā)運： 
1、按時到達(dá)客戶提貨倉庫。 
2、檢查車輛情況。 
3、辦理提貨手續(xù)。 
4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。 
5、辦好出廠手續(xù)。 
6、電話通知收貨客戶預(yù)達(dá)時間。


在途追蹤：
1、建立收貨客戶檔案。 
2、司機(jī)及時反饋途中信息。 
3、與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。 
4、填寫跟蹤記錄。 
5、有異常情況及時與客戶聯(lián)系。